Turun tiepiiri palvelee
Palvelusitoumus 2001
T�m� palvelusitoumus on tienk�ytt�jille tarkoitettu kuvaus
siit�, millaista laatua tiepiirin palveluilta voi odottaa ja vaatia.
T�m�n palvelusitoumuksen avulla kerromme palvelujemme
laadusta. Siit� saamamme palaute on meille t�rke�� kehitt�ess�mme
toimintaamme.
Turun tiepiiri toimii Varsinais-Suomen ja Satakunnan
maakuntien alueella. Alueella on yhteens� 680 000 asukasta ja noin 8100 km
yleisi�, tiepiirin hoidossa olevia teit�.
Me tiepiiriss� huolehdimme siit�, ett� alueen tiest� on
kunnossa ja sill� liikkuminen on turvallista ja sujuvaa.
Ty�ss�mme tarvitsemme paljon tiest�� ja liikennett�
koskevia tietoja. N�it� saamme sek� omien tutkimustemme ett� asiakkaiden
palautteen perusteella. N�iden tietojen avulla laadimme vuosittain rakennus- ja
kunnossapito-ohjelmat eduskunnan valtion budjetissa my�nt�m�n rahoituksen
laajuuteen.
Opastamme ja viitoitamme kohteita, reittej� ja palveluja.
Liikenteen sujuvuutta ja turvallisuutta edist�mme my�s keli- ja
liikennetiedotuksella. K�sittelemme lis�ksi monia lupahakemuksia ja annamme
lausuntoja, jotka koskevat tiet� tai sen v�lit�nt� ymp�rist��.
Pekka Jokela
Tiejohtaja
KESKEISET TAVOITTEET
Kaikilla toimillamme t�ht��mme turvallisuuden
lis��miseen, kulkemisen ja kuljetusten sujuvuuden ja taloudellisuuden
lis��miseen sek� liikenteest� ja tienpidosta aiheutuvien haittojen
v�hent�miseen. Tarjoamme kaikille v�est�ryhmille mahdollisimman
tasa-arvoiset mahdollisuudet liikkumiseen ja peruspalvelujen saamiseen.
Valtakunnallinen tavoite on, ett� Tiehallinto v�hent��
henkil�vahinkoon johtavien onnettomuuksien m��r�� vuosittain 45:ll� siten,
ett� vuoteen 2005 menness� liikenteess� vuosittain kuolleiden m��r� on
alle 250 henkil��. Turun tiepiiriss� tavoite merkitsee noin kuuden
onnettomuuden v�hent�mist� vuosittain.
Maakuntien eri osien liikenneoloja kehit�mme tasapuolisesti
ottamalla huomioon yhdyskuntarakenteen ja asutuksen tarpeet.
Parannamme kuljetusolosuhteita ja pyrimme siihen, ett�
elinkeinoel�m� on liikenneyhteyksilt��n kilpailukykyist� alueellisesti ja
kansainv�lisesti.
Kaikessa tienpidossa on l�ht�kohtana liikenteellinen tarve.
Vilkkaat tiet pidet��n paremmassa kunnossa kuin v�h�liikenteiset tiet.
Luontoon kohdistuvia haitallisia vaikutuksia pienenn�mme niin
kunnossapidossa kuin rakentamisessa. Erityisesti v�henn�mme pohjaveden
pilaantumisriski� suolausta v�hent�m�ll� ja talvihoitomenetelmi�
kehitt�m�ll�. T�rkeit� pohjavesi� suojataan.
Sopeutamme liikennej�rjestelyt rakennettuun ymp�rist��n.
Meluhaittoja v�henn�mme rakentamalla melusuojauksia tieosuuksille, joiden
liikenne aiheuttaa huomattavaa haittaa.
PALVELUJEMME
LAATULUPAUKSET
Talvikunnossapito
Talvella keskitymme turvaamaan liikenteen sujumisen niin normaaleissa talvioloissa kuin s��tilan
muutoksissakin.
� Lumi aurataan teilt� liikenteen vilkkauden m��ritt�m�ss� j�rjestyksess�.
� Liukkautta torjutaan suolaamalla ja hiekoittamalla.
� Tienpinta tasataan ja lumipolanteen urat poistetaan.
� Liikennemerkit puhdistetaan ja n�kyvyytt� haittaavia kinoksia alennetaan.
� Oikein ajoitettu ennakkosuolaus on tavoitteemme. Valtateill� 1 ja 8
kokeilemme nopeutettua liukkauden torjuntaa ja lumenpoistoa. Tavoitteemme on poistaa liukkaus ja lumi tunnin kuluessa.
� Poikkeuksellisen voimakkaat lumimyrskyt ovat harvinaisia, ja t�ll�in emme aina pysty toteuttamaan laatuvaatimuksia. Koko kalustomme on kuitenkin t�iss�.
Lupauksemme:
Vilkkaat p��tiet ovat suurimman osan aikaa joko osittain tai kokonaan paljaita.
Talvikeli ei vaikeuta paljonkaan matkantekoa. Matkaan ei kulu tavallista enemp�� aikaa. Tiell� liikkuminen edellytt�� kuitenkin aina ajotavan sopeuttamista tilanteen mukaiseksi.
� Lunta saa kerty� enint��n nelj� senttimetri� ja poistamme sen kolmen tunnin
kuluessa sateen loppumisesta.
� Pakkasella tienpintaa ei p��stet� vaarallisen liukkaaksi ja vain risteyksi�
hiekoitetaan. Poistamme liukkautta p��asiassa suolaamalla silloin, kun l�mp�tila on
korkeampi kuin -6 astetta.
� Tienpinta on suurimman osan ajasta paljas.
Muut p��tiet ja vilkkaat sivutiet ovat osittain tai kokonaan lumipintaisia ja kohtalaisen tasaisia. Liikenn�inti on normaalisti joustavaa, mutta talvikeli edellytt�� silti tilanteen
mukaista ajonopeutta.
� Lunta saa kerty� enint��n kahdeksan senttimetri� ja poistamme sen nelj�n tunnin kuluessa sateen loppumisesta.
� Liukkautta est�mme tarvittaessa hiekoittamalla risteyksi�, kaarteita ja m�ki�.
� Polanteessa olevien urien tasaisuusvaatimus on kolme senttimetri� ja
poistamme ylisuuret urat viimeist��n kahden vuorokauden kuluessa
V�h�liikenteisimmill� teill� voidaan liikkua koko talven kaikkina vuorokauden aikoina. Tiet ovat koko talven
lumipintaisia ja ne voivat olla lumisateiden yhteydess� ja s��n l�mmetess� liukkaita.
Lunta saa kerty� enint��n kymmenen senttimetri� ja poistamme sen kuuden tunnin
kuluessa sateen loppumisesta.
� Erityiskohteet (risteykset, m�enrinteet) hiekoitamme viimeist��n 12 tunnin kuluessa liukkauden alkamisesta.
� Polanteessa olevien urien tasaisuusvaatimus on kolme senttimetri� ja poistamme ylisuuret urat viimeist��n kolmen vuorokauden kuluessa.
Kevyen liikenteen v�yl�t pid�mme sellaisessa kunnossa, ett�
jalankulku, py�r�ily ja lastenvaunujen k�ytt� on mahdollista.
� Irtolunta saa kerty� enint��n kolme senttimetri� ja poistamme sen nelj�n tunnin
kuluessa sateen p��ttymisest�.
� Tarvittaessa hiekoitamme v�yl�n.
Kes�kunnossapito
P��llystetyt tiet
� Teiden kes�aikaiseen kunnossapitoon kuuluu
p��llysteiden uusiminen ja korjaaminen. My�s tienvarret pidet��n
siistein� ja liikennemerkit sek� tiemerkinn�t kunnossa. Tavoitteemme on
tasalaatuinen, turvallinen ja siisti tie liikenneymp�rist�ineen.
� P��llystyskohteiden liikennej�rjestelyjen
l�ht�kohtana on ty�nteon turvallisuus, liikenneturvallisuus ja
tarpeettomien viivytysten v�ltt�minen.
Lupauksemme:
� P��tiest�ll� ja
taajamissa tie on yleens� tasainen. Mahdolliset ep�tasaisuudet h�iritsev�t
vain v�h�n ajomukavuutta. Tiell� ei esiinny sellaisia uria, jotka
edellytt�isiv�t normaalien nopeuksien pienent�mist� kuivalla s��ll�.
� Tien reunat siistimme
roskista ja hiekoitushiekan harjaamme pois kev��ll� toukokuun alkupuolella,
taajamissa est�mme p�ly�misen. Tiet ja niiden varret ovat koko sulan kauden
ajan yleisilmeelt��n siistej�. Hoidamme viheralueet ymp�rist��
vastaavasti.
� Muilla p��llystetyill�
teill� urat eiv�t h�iritse liikennett�. Tie saattaa olla jonkin verran
ep�tasainen, erityisesti kev��ll� kelirikon aikana, ja siin� saattaa
satunnaisesti esiinty� loivia painanteita.
� Liikennemerkit ja
tiemerkinn�t ovat kunnossa, mutta ne voivat olla heikompikuntoisia kuin
p��teill�. Pientareet ja luiskat niitet��n elokuussa kukintakauden
j�lkeen.
Soratiet
� V�henn�mme kelirikon aiheuttamia haittoja kev�isin ja
alkukes�st�. Liikennett� joudutaan rajoittamaan silloin, kun tierunko
pehmenee. Tienpinnan pehmenemist� ja kuraisuutta v�henn�mme sorastuksella
ja kuivatusta parantamalla.
� Kes�aikana tasaamme tarvittaessa tien pintaa liikenteen
ja olosuhteiden mukaan. Tien pinta sidotaan kev�isin suolaamalla ja
kastelemalla, ja tarvittaessa t�m� k�sittely uusitaan kes�n kuluessa
Lupauksemme:
� Kerromme kelirikon
riskist� ennakkoon liikenn�itsij�ille. Korjaamme tarvittaessa erillisi�
vauriokohtia niin, ett� t�rke�t kuljetukset voidaan hoitaa.
� Tien pinta on suurimmaksi
osaksi tasainen ja kiinte�. Pienehk�j� kuoppia ja muuta ep�tasaisuutta voi
olla paikoitellen. Tie voi p�lyt� jonkun verran. Tiell� olevat kuopat ja
muut ep�tasaisuudet ovat sellaisia, ettei niit� yleens� tarvitse
v�ist��, mutta ajonopeutta voi joutua vaihtelemaan. Paikoitellen saattaa
esiinty� ns. nimismiehen kiharaa.
RAKENNUSTY�T JA SUUNNITTELU
Suunnittelemme ja toteutamme vuosittain useita
tienrakennuskohteita. Suurten p��tiehankkeiden valinnasta ja ajoituksesta
p��tt�� eduskunta vuotuisessa talousarviossa. Pienten rakennuskohteiden
valinnan tekee tiepiiri kuunneltuaan maakuntien liittoja, alueen kuntia ja muita
yhteisty�tahoja.
Lupauksemme:
K�sittelemme kaikki tiehankkeita
koskevat aloitteet ja ehdotukset niin, ett� ehdotuksen tekij� saa vastauksen
tai tiedon asian etenemisest� nelj�n viikon kuluessa.
Vapaamuotoisen kirjallisen tai
suullisen ehdotuksen tai aloitteen voi tehd� kaikkiin tiepiirin
toimipisteisiin.
Pid�mme yll� ajantasaista
rakennusohjelmaa seuraavalle 5-vuotiskaudelle. Tiedotamme avoimesti muutoksista
ja niiden perusteista tiedotusv�lineiss� ja internetiss�. Rakennusohjelma on
my�s kaikissa tiepiirin toimipisteiss� kaikkien n�ht�viss�.
Parhaaseen lopputulokseen
p��st�ksemme toimimme suunnitteluvaiheessa tiiviiss� yhteisty�ss� eri
viranomaisten ja paikallisten asukkaiden kanssa. Pid�mme yhteytt� asukkaisiin
ja maanomistajiin sek� julkisen tiedottamisen ja tiedotustilaisuuksien ett�
henkil�kohtaisen opastuksen ja yhteydenpidon avulla.
Rakennuskohteiden ty�aikaiset
liikennej�rjestelyt hoidamme niin, ett� aikataulunmukainen liikenne ei k�rsi
tiety�st�, eik� tien kunto aiheuta merkitt�v�� haittaa kulkijoille.
P��tiekohteissa p��llyst�mme kiertotiet, ja liikenne on kaksisuuntaista
aina kun liikennem��r� ylitt�� 3 000 ajoneuvoa vuorokaudessa.
Tienrakennushankkeesta maanomistajille aiheutuvat haitat,
vahingot ja menetykset korvaamme k�yv�n arvon mukaan viipym�tt� joko suoraan
sopimalla tai yleistietoimituksessa. Yleistietoimituksen pit��
maanmittauslaitoksen maanmittausinsin��ri yhdess� kahden uskotun miehen
kanssa.
LAUTAT
Lupauksemme
Lauttapaikoilla � lyhyit� ja
v�h�liikenteisi� paikkoja lukuunottamatta � liikenn�imme aikataulun
mukaisesti. Kes�viikonloppuisin ja suurimpien juhlapyhien aattoina saattaa
lauttapaikoille synty� ruuhkaa, jolloin kaikki ajoneuvot eiv�t v�ltt�m�tt�
mahdu aikataulun mukaisiin vuoroihin. T�llaiset ruuhkahuiput puretaan
jatkuvalla ajolla kunnes kaikki ajoneuvot on kuljetettu
LiIKENTEEN
oHJAUS jA tIEDOTTAMINEN
Ohjaamme ja opastamme liikennett�
liikennemerkkien, viitoituksen, tiemerkint�jen ja tienvarsin�ytt�jen avulla.
Jaamme tienk�ytt�jille tietoa tie- ja
liikenneoloista, kelist�, tiet�ist� ja reiteist�. Tienk�ytt�j�t voivat
saada tietoja ennen matkaa ja matkan aikana. Suosimme suurien
tienk�ytt�j�ryhmien tavoittamiseksi tiedonv�lityksess� joukkoviestimi�:
radiota, tekstitelevisiota, interneti� ja lehdist��. Tarjoamme kuitenkin yh�
enemm�n my�s henkil�kohtaista palvelua joko puhelimitse (Tienk�ytt�j�n
linja 0200 2100) tai suoraan autoon asennettavien laitteiden v�lityksell�.
Valtakunnallista liikenteen tiedotusj�rjestelm�� yll�pid�mme yhdess�
poliisin ja Yleisradion kanssa. Kes�isin jaamme ilmaiseksi karttaa, josta
selvi�v�t liikennett� haittaavat tie- ja p��llystysty�maat
vilkasliikenteisill� teill�.
Lupauksemme:
Valtakunnallinen
liikenteelletiedotus toimii vuorokauden ymp�ri koko vuoden. Talvikaudella
seuraamme alueellisesti kelej� ja tieoloja ja tiedotamme niist� erityisesti
radion v�lityksell�.
Liikenteen h�iri�ist� ja kelin
muutoksista tiedotamme viimeist��n yhden tunnin kuluessa muutoksesta.
Liikennett� palveleva
tiety�kartta toimitetaan vuosittain kaikkiin Tiehallinnon toimipisteisiin,
lautoille ja p��tieverkon varrella oleville huoltoasemille edelleen
jaettavaksi viimeist��n toukokuun aikana.
LIIKENNEVAHINGOT
Liikennevahingot aiheutuvat useimmiten autoilijoiden omista
ajovirheist�. Er�iss� tapauksissa liikennevahinko voi kuitenkin aiheutua joko
kokonaan tai osittain siit�, ett� tien asianmukainen hoito tai vaarallisesta
paikasta varoittaminen on laiminly�ty. T�llaisessa tapauksessa on mahdollisuus
saada Tiehallinnolta korvausta syntyneest� vahingosta. Vahingon sattuessa
toivomme v�lit�nt� yhteydenottoa Tiehallintoon esim. Tienk�ytt�j�n
linjalla 0200 2100. Vahinkoilmoitus poliisille on my�s tarpeellinen.
Tiehen ennalta-arvaamattomissa olosuhteissa syntyneist�
vaurioista aiheutuvia tienk�ytt�j�n vahinkoja Tiehallinto ei korvaa.
MEILT� SAAT APUA
Asiakaspalvelumme koostuu monista tiest�� ja
sen varsia koskevista lupa-, lausunto- ja neuvonta-asioista. N�m� koskevat mm.
teiden erikoisk�ytt�� ja erikoiskuljetuksia, tiealueella olevia laitteita ja
johtoja, tienvarren rakentamista, liittymi� ja tienvarren palvelujen opastusta.
Lupauksemme:
Asiakaspalvelut ovat helposti
saavutettavissa; piirikonttorin lis�ksi neuvoja ja apua saa my�s paikallisista
tiepiirin toimipisteist� ja tiemestareilta.
K�sittelemme asiat
viivytyksett�, kiireelliset ja selv�t lupa-asiat muutamassa p�iv�ss�.
Palvelupisteiss�mme autamme
Sinua kaikissa teit� koskevissa asioissa ja neuvomme ja v�lit�mme asiasi
muiden hoidettavaksi, jos ne eiv�t liity tiepiirin yll�pit�miin teihin.
ANNA PALAUTETTA PALVELUISTAMME
Tavoitteemme on parantaa palvelujemme laatua ja toimintaamme
asiakkaiden tarpeiden mukaan. Siksi toivomme teilt� palautetta.
Seuraamme jatkuvasti asiakkaidemme tyytyv�isyytt�
osallistumalla valtakunnallisiin asiakastutkimuksiin. Seuraamme toimintamme
tuloksia my�s eri toimintoihin kohdistuvilla asiakastyytyv�isyystutkimuksilla.
Tutkimusten tulokset julkistamme lehdiss� tai muulla n�kyv�ll� tavalla.
Tehdyst� ty�st� saamme jatkuvasti asiakkailtamme suoraa
palautetta. K�sittelemme saadun palautteen kahden viikon sis�ll� sen
saapumisesta ja vastaamme asiakkaalle. Saadun palautteen kirjaamme my�s
tietoj�rjestelm��mme, josta voimme k�ytt�� sit� toimintamme jatkuvaan
kehitt�miseen.
Palautetta voit antaa esim. puhelimitse Tienk�ytt�j�n
linjalle 0200 2100 ja Internetiin www.tiehallinto.fi/turku.
Kehit�mme
yhdess� liikenneoloja!
Kehit�mme liikenteen palvelussa eurooppalaisten periaatteiden
mukaista reaaliaikaista liikenteen informaatiota ja ohjausta. Tutkimme mm.
muuttuvien nopeusrajoitusten k�ytt�� ja ruuhkista ja kelist� kertovia
opasteita.
Erityisesti kaupunkiseuduilla teemme yhteisty�t� muiden
liikennemuotojen kanssa. T�ll�in my�s joukkoliikenteen ja kevyen liikenteen
olot tulevat tiepiirin toiminnassa entist� t�rke�mmiksi.
Kehit�mme uusia tierakenteita ja tiemateriaaleja tavoitteena
pidempi k�ytt�ik� ja v�h�isempi luonnonvarojen k�ytt�. Pyrimme my�s
kunnossapitomenetelmien kehitt�misell� ymp�rist�haittojen minimointiin.
Kaikessa t�ss� kehitysty�ss� asiakkaiden tarpeiden ja
toiveiden tiet�minen on meille v�ltt�m�t�nt�.
Antamalla palautetta ja tekem�ll� kehitt�misehdotuksia
autat meit� liikenteen olojen parantamisessa.
Toimipisteet
Tiehallinto
Turun tiepiiri
Yliopistonkatu 34
PL 636, 20101 Turku
Puhelinvaihde 0204 22 11, faksi
0204 22 4998
S�hk�posti: [email protected]
Internet: www.tiehallinto.fi/turku
Tienk�ytt�j�n linja
0200-2100
Tiemestarit:
Pentti Raekallio 0204 22 4872 Porin ja Kankaanp��n seutu
Toimisto: Pori
Timo Mikkola 0204 22 5086 Huittisten seutu
Toimisto: Kokem�ki
Tapani Sipil� 0204 22 4803 Rauman seutu
Toimisto: Pori
Kalle Peltonen 0204 22 5003 P�yty�n ja Loimaan seutu
Toimisto: Loimaa
Touko Rantanen 0204 22 5023 Turun seutu
Toimisto: Uusikaupunki
Jaakko Kontsas 0204 22 5001 Paimion seutu ja saaristo
Toimisto: Paimio
Hannu Putila 0204 22 5000 Salon seutu
Toimisto: Paimio |