8.7.2002

Tiehallinto vastaa kes�ll�kin tienk�ytt�jien puheluihin teiden kunto- ja liikenneongelmista ymp�ri vuorokauden Tienk�ytt�j�n linjalla numerossa 0200 - 2100. Tiedot v�litet��n t�t� kautta teit� hoitaville urakoitsijoille. Jos kyseess� on liikennett� vaarantava tai sit� merkitt�v�sti haittaava ongelma urakoitsija korjaa asian v�litt�m�sti. Pienemm�t ongelmat hoidetaan normaalina ty�aikana.

Liikenteen vaarat ja h�iri�t saadaan n�in hoidettua tehokkaasti yhteisty�ss� tienk�ytt�jien, urakoitsijoiden ja muiden viranomaisten kanssa.

Tiehallinnolla on yhdeks�n liikennekeskusta ymp�ri Suomea. Helsingin ja Tampereen liikennekeskuksissa on ymp�rivuorokautinen p�ivystys. Tienk�ytt�jien puhelut ohjautuvat aina l�himm�n liikennekeskuksen p�ivyst�j�lle. Jos l�himm�n liikennekeskuksen linja on varattuna puhelu ohjautuu automaattisesti toiseen p�ivyst�v��n keskukseen. Asiakkaalle apu on aina saman numeron 0200 - 2100 p��ss� paikallis- tai matkapuhelun hinnalla.

Kaikki yhteydenotot kirjataan ja niit� k�sitell��n Tiehallinnon ja urakoitsijoiden kokouksissa entist� paremman palvelun aikaansaamiseksi. Tiedot v�littyv�t my�s Tiehallinnon asiakaspalautteiden k�sittelij�ille, mit� kautta niill� vaikutetaan tiest�n palvelutason m��rittelyyn ja talvihoidon voimavarojen kohdentumiseen tulevina talvina.

Lis�tietoja: Tienk�ytt�j�n linja puh. 0200 - 2100