22.5.2003

Talvikunnossapitoon ollaan melko tyytyv�isi� Savo-Karjalassa

Tiehallinnon Savo-Karjalan tiepiiri pit�� kaikkea saamaansa asiakaspalautetta eritt�in merkitt�v�n� toiminnan kehitt�misen tietol�hteen�. Yhten� mittarina tienk�ytt�j�asiakkaiden tyytyv�isyydest� on koko Tiehallinnossa kaksi kertaa vuodessa teht�v� asiakastyytyv�isyystutkimus.

Kuluneen talven asiakastyytyv�isyystutkimus toteutettiin t�n� vuonna yksityisautoilijoiden ja ammattiautoilijoiden puhelinhaastatteluna maaliskuussa 2003. Yksityishenkil�it� haastateltiin koko maassa 1562 ja Savo-Karjalan tiepiirin alueella 200 henkil��. Vastaajia pyydettiin antamaan arvosanat Tiehallinnon teht�vien hoitamisesta viisiportaisella tyytyv�isyysasteikolla (1=eritt�in tyytym�t�n, 5=eritt�in tyytyv�inen).

Asiakastyytyv�isyystutkimuksen tulosten mukaan Savo-Karjalan tiepiirin yksityisautoilijat ovat tyytyv�isempi� yleisten teiden tilaan ja kuntoon talvikaudella kuin koko maassa keskim��rin. P��teill� koko maan tulosta positiivisempi on asiakkaiden arvio liukkauden torjunnasta, lumen aurauksesta ja lev�hdys- ja pys�htymisalueiden hoidosta. Erot ovat kuitenkin pieni� ja vain lumen aurauksen osalta ero on tilastollisesti merkitt�v�. P��teiden osalta merkitt�v�� heikkenemist� verrattuna viime talveen on tapahtunut ainoastaan tyytyv�isyydess� tienviittojen ja liikennemerkkien n�kyvyyteen.

Tyytyv�isyyteen muiden teiden hoidosta vaikuttaa eniten lumen auraus, johon ollaan niin Savo-Karjalan tiepiirin alueella kuin koko maassakin jonkin verran tyytym�tt�mi�. Tyytyv�isyytt� muiden teiden hoitoon selitt�v�t my�s arviot liukkauden torjunnasta ja linja-autopys�kkien hoidosta. Valtakunnallisessa vertailussa Savo-Karjalan tiepiiri ylitt�� kuitenkin jopa merkitt�v�sti maan keskim��r�isen tason my�s muiden teiden liukkauden torjunnassa ja lumen aurauksessa.

Kuva: Tienk�ytt�j�tyytyv�isyystutkimus talvi 2003. Tyytyv�isyys tiepiireitt�in talvihoidon osa-alueisiin

Eniten kokonaistyytyv�isyytt� jalankulku- ja py�r�teiden hoitoon selitt�v�t arviot niiden aurauksesta ja liukkauden torjunnasta. Koko maan vertailussa Savo-Karjalan tiepiiriss� ollaan keskim��r�ist� tyytyv�isempi� liukkauden torjuntaan, lumen auraukseen ja liikennemerkkien n�kyvyyteen jalankulku- ja py�r�teill�. Merkitt�v�� parannusta viimetalveen verrattuna on tapahtunut arvioissa, jotka koskevat jalankulku- ja py�r�teiden aurausta.

Tutkimuksen mukaan tienk�ytt�j�t Savo- Karjalan tiepiiriss� toivovat panostusta muun tieverkon auraukseen ja liukkauden torjuntaan. Savo-Karjalan tiepiiriss� kehitet��n tienpidon asiakasl�ht�isyytt� voimakkaasti mm. toimenpiteiden kohdistamista ja ajoitusta t�sment�m�ll�. Tiepiiri toteuttaa alueella my�s tarkempaa asiakastarpeiden selvitysty�t� kohdistaakseen talvikunnossapitoa mahdollisimman tehokkaasti.

Lis�tietoja: Hankintap��llikk� Jukka Karjalainen p. 0204 22 5310, 040 5863035