TEIDEN ASIAKASL�HT�INEN TALVIAJAN T�SM�HOITO

TAVOITE:
Parantaa tienk�ytt�jien palvelua tehostamalla asiakkaiden tarpeiden pohjalta kunnossapitotoimenpiteiden kohdistamista ja ajoitusta.

Asiakasl�ht�isen talvihoidon kehitt�minen k�ynnistettiin Savo-Karjalan tiepiiriss� kev��ll� 1998, koska tienk�ytt�j�t kokivat valtakunnalliseen talvihoitoluokitukseen perustuvan talvihoidon tason riitt�m�tt�m�ksi erityisesti v�h�liikenteisill� teill�. Tielaitoksen talvihoitoluokitus m��rittelee laatuvaatimukset ja kunnossapidon toimenpideajat liukkauden, lumisuuden ja tasaisuuden osalta. Talvihoitoluokka pohjautuu tien liikennem��r��n ja toiminnalliseen luokkaan, mutta ei huomioi yksitt�isen tien ja sen liikenteen erityistarpeita, vaan k�sittelee kaikkia kyseiseen luokkaan kuuluvia teit� samalla tavalla.

Asiakasl�ht�isen talviajan t�sm�hoidon tavoitteena on parantaa tienk�ytt�jien palvelua tehostamalla kunnossapitotoimenpiteiden ajoitusta ja kohdistamista asiakkaiden erityistarpeiden pohjalta.

T�sm�hoidon kohteina alemmalla tieverkolla oli teit�, joissa normaalit laatuvaatimukset ja toimenpiteiden ajoitus ei riit� hy�tyliikenteelle, kun kuljetuksia on runsaasti tai poikkeukselliseen aikaan. P��tiest�ll� t�sm�hoitovaatimuksina esitettiin "juhlapyh�laatu" ja er�iden valtatieosuuksien normaalia tiukemmat liukkaudentorjuntavaatimukset. Lis�ksi liukkaudentorjunnassa k�ytett�v�lle suolam��r�lle annettiin erityisrajoituksia.

Kokemukset t�sm�hoidosta ovat my�nteisi�
Asiakastyytyv�isyysmittauksen mukaan tyytyv�isyys talvihoitoon parani Savo-Karjalan tiepiirin alueella enemm�n kuin muualla maassa ja tiepiirin arvosana oli paras yhdess� Lapin piirin kanssa. Asiakastyytyv�isyyden paranemiseen vaikuttivat t�sm�hoidon lis�ksi my�s valtakunnallisten laatuvaatimusten tarkentaminen ja helpohko talvi. T�sm�hoito parantaa my�s liikenneturvallisuutta. T�sm�hoidon lis�kustannus Savo-Karjalan tiepiirin alueella on 2 - 3 % talvihoidon kokonaiskustannuksista. Tutkimuksesta on laadittu raportti "Teiden asiakasl�ht�inen talviajan t�sm�hoito" (TIEL 3200577).

Savo-Karjalan tiepiiriss� jatketaan asiakasl�ht�ist� talviajan t�sm�hoitoa ja sen kehitt�mist�. Asiakasl�ht�inen t�sm�ajattelu pyrit��n vakiinnuttamaan my�s kes�hoitoon.