PALVELUSITOUMUS
Luomme edellytyksiä turvalliselle ja sujuvalle liikenteelle
Kanta-Hämeen, Pirkanmaan ja Päijät-Hämeen maakuntien alueilla toimiva Hämeen tiepiiri on yksi
Tiehallinnon yhdeksästä tiepiiristä. Piiri vastaa alueensa yleisistä teistä ja luo edellytykset turvalliseen ja sujuvaan liikkumiseen. Hämeen tiepiirin vastuulla on 9 500 tiekilometriä.
Tiepiiri saa tienpitoon tarvittavan rahoituksen valtion budjetista, ja se teettää työt
Tieliikelaitoksella tai yksityisillä yrityksillä.
Pyrimme toiminnassamme yhteiskunnan kannalta parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen. Kehitämme alueemme eri osien liikenneoloja tasapuolisesti yhdyskuntarakenteen, asutuksen, liikenteen ja muiden tarpeiden mukaan. Toimimme yhteistyössä useiden eri tahojen kanssa asiakaslähtöisesti, tienkäyttäjiä ja asukkaita kuunnellen. Saamamme palaute auttaa meitä laadukkaampiin palveluihin.
Tämä palvelusitoumus kertoo teille, mitä voitte Tiehallinnon Hämeen tiepiiriltä odottaa. Sen tarkoitus on myös parantaa meidän ja asiakkaidemme välistä vuorovaikutusta. Sitoudumme täyttämään tähän palvelusitoumukseen kirjaamamme lupaukset.
Mauri Pukkila
Tiejohtaja
Tavoitteemme
Toimintaamme ohjaavat liikenneministeriön ja Tiehallinnon keskushallinnon asettamat tavoitteet.
Varmistamme, että tiet ovat päivittäin liikennöitävässä kunnossa. Parannamme liikenneturvallisuutta ja liikenteen toimivuutta, huolehdimme ympäristöasioista ja toimimme taloudellisesti.
Liikennöitävyyden varmistaminen
Turvaamme päivittäisen liikennöitävyyden huolehtimalla tiestön kunnosta ja toimivuudesta.
Liikenneturvallisuus
Torjumme osaltamme vakavien liikenneonnettomuuksien uhkia.
Liikenneturvallisuus on jo pitkään kuulunut Tiehallinnon tärkeimpiin tavoitteisiin ja kuuluu niihin tulevaisuudessakin.
Liikenteen toimivuus
Turvaamme kaikkien tienkäyttäjäryhmien vaivattoman liikkumisen. Edistämme elinkeinoelämän kuljetusten sujuvuutta, kevyen liikenteen yhteyksiä ja tieliikenteen matka-aikojen ennustettavuutta.
Ympäristö
Vähennämme ja ehkäisemme tieliikenteen ja tienpidon haittoja sekä sopeutamme toteutettavat tiehankkeet ympäristöön. Erityisen tärkeiksi näemme meluntorjunnan, pohjavesien suojelun ja suolan käytön vähentämisen.
Tienpidon taloudellisuus
Parannamme tienpidon taloudellisuutta. Hoidamme tehtävämme yhteiskunnan kannalta mahdollisimman edullisesti ja tehokkaasti.
Pidämme tiet ajettavassa kunnossa ympäri vuoden
Kesällä:
Pohjoiset olosuhteemme vaativat tienpitäjältä paljon. Kesämme kuluukin työntäyteisesti korjaamalla edellisen talven vaurioita ja valmistautumalla seutaavaan talveen. Sulan kauden aikana huolehdimme muun muassa teiden päällysteistä ja sorateiden ajokelpoisuuudesta.
Vilkkaat päätiet
Turvallisuutta vaarantavat reiät ja halkeamat paikkaamme kahden vuorokauden kuluessa. Ajomukavuutta oleellisesti haittaavat reiät ja halkeamat korjaamme yhden viikon kuluessa vaurion havaitsemisesta.
Pidämme vilkkaimpien pääteiden päällysteet tasaisina. Vähintään kilometrin pituiset yli kahden senttimetrin urat korjaamme viimeistään seuraavana kesänä. Mikäli tiellä on päällystehalkeamia tai reunapainumia, päällystämme tien kahden vuoden kuluessa.
Muut päällystetyt tiet
Turvallisuutta vaarantavat reiät ja halkeamat paikkaamme kolmen vuorokauden kuluessa, ajomukavuutta oleellisesti haittaavat reiät sekä halkeamat kahden viikon kuluessa vaurion havaitsemisesta.
Vähintään kilometrin pituiset, yli kahden senttimetrin urat korjaamme viimeistään seuraavana kesänä. Muut vaurioituneet kohdat korjaamme kolmen vuoden kuluessa, jos halkeamat ovat isoja, tai jos reikiä, paikkoja tai reunapainumia on runsaasti. Hyvin vähäliikenteiset tiet korjaamme, kun tiellä liikkuminen käy turvattomaksi tai kohtuuttoman epämukavaksi.
Soratiet
Sorateiden keväiset kelirikkovauriot korjaamme kesäkuun loppuun mennessä. Alueen asutukselle elintärkeän liikenteen kulkumahdollisuudet turvaamme painorajoituksin. Tien pinnan sidomme keväisin suolaamalla, ja tarvittaessa uusimme käsittelyn kesän kuluessa. Kesällä tasaamme tarvittaessa tien pintaa liikenteen ja olosuhteiden mukaan.
Talvella:
Talvikaudella varmistamme päivittäisen liikennöitävyyden oikein ajoitetulla talvikunnossapidolla. Toimenpiteet kohdennamme teiden liikenteellisen merkittävyyden perusteella. Ympäristösyistä vähennämme suolan käyttöä. Turvallinen tiellä liikkuminen edellyttää aina ajotavan sopeuttamista tilanteen mukaiseksi.
Vilkkaat päätiet
Vilkkaimmat päätiet pidämme paljaina (ks. kartta talvihoitoluokituksesta, 43k) läpi vuoden lukuun ottamatta pitkään jatkuvia yhtenäisiä pakkaskausia. Lunta saa kertyä ajoradalle enintään neljä senttimetriä, ja poistamme sen kolmen tunnin kuluessa sateen lakkaamisesta. Liukkautta torjumme pääasiassa suolaamalla. Kireillä pakkasilla vältämme suolaamista, koska suola ei silloin vaikuta tehokkaasti.
Muut päätiet
Muut päätiet voivat keskitalvella jäädä osittain tai kokonaan lumipintaisiksi, kunhan ne ovat tasaisia. Lumen poistamme yhtä nopeasti kuin vilkkaimmiltakin pääteiltä. Liukkautta torjumme suolaamisen lisäksi hiekoittamalla erityiskohteita kuten risteysalueita, kaarteita ja mäkiä.
Vähäliikenteiset tiet
Vähäliikenteiset tiet pidämme kulkukelpoisina läpi vuoden, kaikkina vuorokauden aikoina. Tiet saavat talvisin olla lumipintaisia. Lumisateella ja sään lämmetessä ne voivat olla liukkaita. Lunta saa kertyä enintään kymmenen senttimetriä, ja poistamme sen päiväsaikaan kuuden tunnin kuluessa sateen loppumisesta. Erityiskohteet, kuten jyrkät mäet, hiekoitamme viimeistään 12 tunnin kuluessa hiekoitustarpeen toteamisesta.
Taajamien tiet
Taajamissa tiet saavat olla lumipintaisia ja suolaa käytämme ainoastaan mustan jään torjumiseen. Taajamatiet voivat jäädä pääteitä epätasaisemmiksi, mutta lumenpoistoon ja liukkaudentorjuntaan käymme yhtä nopeasti kuin pääteilläkin. Näkyvyyttä haittaavat lumivallit madallamme.
Kevyen liikenteen väylät
Kevyen liikenteen väylät auraamme aamuisin heti pääteiden jälkeen. Poistamme liikkumista haittaavat epätasaisuudet viimeistään ongelman toteamista seuraavana päivänä.
Poikkeuksellisen voimakkaiden lumimyrskyjen aikana ei kalustomme aina riitä. Tällöin huolehdimme ensiksi liikenteen kannalta tärkeimmistä teistä.
Huolehdimme liikenteen ohjauksesta
Liikennettä ohjaavat ja opastavat liikennemerkit, opasteet, tiemerkinnät ja liikennevalot. Pidämme liikenteenohjauslaitteet ajan tasalla, kunnossa ja puhtaina, jotta liikenne on turvallista ja sujuvaa. Huolehdimme teiden varusteista ja liikenteen toimivuudesta myös tietyömailla ja muissa erikoistilanteissa.
Liikennemerkit
Talvella puhdistamme liikenneturvallisuudelle tärkeimmät liikennemerkit viipymättä. Pääteiden ja taajamien muut liikennemerkit puhdistamme ja korjaamme kahden vuorokauden, muiden teiden merkit neljän vuorokauden kuluessa tarpeen havaitsemisesta.
Tiemerkinnät
Tiemerkintöjen kunnon tarkastamme vuosittain ja tarvittaessa korjaamme ne seuraavassa järjestyksessä:
Pääteiden ajoradan keskiviivat maalaamme juhannukseen ja muiden teiden merkinnät sekä pääteiden reunaviivat syyskuun loppuun mennessä. Taajamateiden merkinnät teemme ennen koulujen alkua. Päällystystyön valmistuttua maalaamme merkinnät kolmen viikon sisällä. Vähäliikenteisillä päällystetyillä teillä harkitsemme ajoratamerkintöjen tarpeen tiekohtaisesti.
Tietyöt
Tietyöt suunnittelemme niin, että liikenteelle aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa. Pääteiden työnaikaiset kiertotiet päällystämme. Vilkkailla pääteillä järjestämme kaksisuuntaisen liikenteen. Yhtenäisen päällystystyökohteen pituus saa päätiellä olla enintään kolme kilometriä.
Vilkkaimmilla pääteillä pyrimme järjestämään työt liikenteen kannalta mahdollisimman joustavasti. Voimme esimerkiksi työskennellä öisin, ellei siitä aiheudu kohtuutonta meluhaittaa tien läheisyydessä asuville.
Erikoistilanteet
Onnettomuudet, yleisötilaisuuksien aiheuttamat ruuhkat tai esteiden joutuminen tielle eivät aina ole vältettävissä. Liikenteen häiriöitä hoidamme yhdessä poliisin ja muiden viranomaisten sekä tiedotusvälineiden kanssa tiedottamalla niistä ja ohjaamalla liikennettä kiertoteille.
Parannamme tie- ja liikenneolosuhteita
Keräämme palautteita ja otamme vastaan aloitteita tiepiirimme alueen asukkailta ja muilta tienkäyttäjiltä. Selvitämme yhteistyössä tienkäyttäjien, kuntien ja maakuntien liittojen kanssa teiden ja liikenteen kehittämistarpeita. Niiden pohjalta korjaamme nykyisiä sekä suunnittelemme ja rakennamme uusia tieyhteyksiä.
Selvitämme ja suunnittelemme tie- ja liikenneolosuhteiden parantamistoimenpiteet alueen asukkaiden, tienkäyttäjien ja muiden ryhmien kanssa. Asukkaiden kuulemiseksi järjestämme yleisötilaisuuksia.
Vähennämme vuosittain liikenteen aiheuttamia meluhaittoja 2 000 - 2 500 tiepiirimme asukkaalta ja suojaamme tärkeitä pohjavesialueita. Suolaa käytämme vuosi vuodelta vähemmän.
Ympäristökysymysten lisäksi tutkimus- ja kehittämistoimintamme paneutuu ratkomaan liikenteen toimivuuden, teiden varustetason, yhteyksien sekä kevyen- ja joukkoliikenteen ongelmia. Liikenneturvallisuus on meille aina keskeinen. Tilastollisesti on laskettavissa, että voimme osaltamme vähentää vuosittain viisi henkilövahinkoon johtavaa onnettomuutta.
Kehitämme tienkäyttäjien palveluja ja hoidamme tieympäristöä
Tie on huolenpidon kohteena meille enemmän kuin pelkkä liikenneväylä: se on myös osa maisemaa ja ympäristö, jossa ihmiset liikkuvat sekä työkseen että vapaa-aikanaan. Tarjoamalla sekä tietoa että mahdollisuuksia lepoon ja virkistäytymiseen torjumme matkaväsymystä ja lisäämme liikenteen turvallisuutta.
Liikennetiedotus
Tienkäyttäjille tarjoamme ympäri vuorokauden tuoreinta tietoa esimerkiksi kelistä, ruuhkista, tietöistä ja reiteistä. Joukkoviestimien lisäksi tietokanavana toimii Tienkäyttäjän linja puhelinnumerossa 0200 2100, paikallispuhelun hinnalla. Lisäksi
Tiehallinto julkaisee vuosittain kartan kesän tietöistä ja päällystyskohteista. Sen saa maksutta muun muassa palvelukeskuksista ja huoltoasemilta.
Palvelukeskukset ja taukopaikat
Alueellamme on sekä korkeatasoisia palvelukeskuksia tietopalveluineen että muita taukopaikkoja, joilla tienkäyttäjät voivat levähtää ja virkistäytyä. Monilla levähdysalueillakin on kahviloita ja kioskeja.
Tieympäristö
Turvallisuuden vuoksi niitämme tai vesakoimme tienvarret vuosittain syyskuun loppuun mennessä. Tieympäristön viihtyisyyttä parannamme istutuksin. Korjaamme roskat tien- reunoilta ja teihin liittyviltä alueilta. Vastaamme myös teiden varsilla sijaitsevien levähdysalueiden jätehuollosta.
Kevätpuhdistus
Päätiet puhdistamme talven aikana kertyneestä hiekasta ja pölystä toukokuun puoleenväliin mennessä. Muut tiet puhdistamme toukokuun loppuun mennessä. Puhdistuksen aloitamme taajamista ja kevyen liikenteen väylistä. Käyttämällä kastelevia harjakoneita ja keräämällä hiekan taajama-alueilta vähennämme asukkaille aiheutuvaa häiriötä.
Palvelemme asiakkaitamme
Asiantuntijoiltamme voit aina kysyä henkilökohtaisesti neuvoa tienpitoon ja liikenteeseen liittyvissä kysymyksissä.
Asiakaspalveluumme kuuluvat myös monet tiestöä ja sen varsia koskevat lupa-, lausunto- ja neuvonta-asiat.
Luvat ja lausunnot
Lupa- ja lausuntoasioita ovat muun muassa teiden erikoiskäyttö eli käyttö muuhun kuin normaaliin liikennöintiin, esimerkiksi urheilu- tai muihin yleisötapahtumiin. Muita ovat erikoiskuljetukset, tiealueella olevat laitteet ja johdot, tienvarren rakentaminen, liittymät sekä opastaminen tienvarren palveluihin.
Lupa-anomukset sekä rakennus- ja poikkeuslupalausunnot käsittelemme kolmen viikon kuluessa. Mikäli asian käsittely ei meistä riippumattomista syistä ole tässä aikataulussa mahdollista, otamme kolmen viikon sisällä yhteyttä hakijaan ja sovimme käsittelyaikataulun. Erikoistapauksissa voi esimerkiksi kuljetusluvan saada jopa saman työpäivän aikana. Lausunnot yleis- ja asemakaavoista annamme ilmoitetussa määräajassa tai kuukauden kuluessa.
Yksityistiekuntien valtionavut myönnämme säädösten ja tarkoitukseen osoitettujen varojen mukaan.
Aloitteet
Kirjallisiin aloitteisiin vastaamme kuukauden kuluessa. Henkilökohtaiset, esimerkiksi puhelimitse tai Internetin kautta saamamme tiedustelut, palautteet ja muut yhteydenotot käsittelemme viipymättä.
Korvausasiat
Tienparannus ja -rakennushankkeista aiheutuvat maanluovutukset sekä muut menetykset korvaamme maanomistajille täyden korvauksen periaatteella, paikkakunnan hintatason mukaisesti. Korvaukset määritellään joko tietoimituksessa tai sopimalla maanomistajan kanssa. Rakennuksista maksamme korvauksen vähintään kuusi kuukautta ennen purkamisajankohtaa, jos tiealueelta joudutaan poistamaan asuin- tai omistajan elinkeinon kannalta tärkeä rakennus.
Huolehdimme yhteisestä omaisuudesta
Hämeen tiepiirin vastuulla olevan tiestön arvo on runsaat 2 miljardia euroa. Summa kattaa tiet ja sillat sekä niihin liittyvät varusteet ja laitteet. Hoidon ja ylläpidon ohella huolehdimme yhteisestä omaisuudesta parantamalla vaurioituneiden teiden rakenteellista kuntoa. Teiden laitteet ja varusteet uusimme tarvittaessa. Parannustoimenpiteillä säästämme myös teiden kunnossapitokustannuksia.
Haluamme kehittää toimintaamme asiakkaittemme, tienpidon ja yhteiskunnan hyväksi. Kuuntelemme mielellämme mielipiteitä toiminnastamme ja otamme vastaan parannusehdotuksia.
Monta tietä kertoa meille mielipiteesi:
Internet, yhteyslomake tai Tiehallinnon verkkosivujen
palautepainike
Sähköposti [email protected]
Puhelin Tienkäyttäjän linja 0200-2100 24 h/vrk, paikallispuhelun hinnalla.
Kiitos mielipiteestäsi!